🛒 OLI CAFE 徠咖啡｜訂購須知

感謝您訂購 OLI CAFE 徠咖啡。為確保您的權益，下單前請先閱讀以下說明：

1. 關於退換貨政策

• 食品安全： 咖啡豆與掛耳包屬於食品，基於衛生考量，商品一經拆封（含封條撕毀、包裝破損），除商品本身嚴重瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 代磨粉服務： 凡選擇代為磨粉之商品，屬於「客製化給付」，下單後不適用七天猶豫期，且無法退換貨。

• 七天猶豫期： 收到商品後七天內（含例假日），在未拆封且包裝完整的情況下，可聯繫客服申請退貨。

2. 產品特性說明

• 天然風味： 咖啡豆為天然農產品，受產季與烘焙批次影響，風味與外觀可能略有差異。

• 感官主觀性： 頁面標註之風味（如：花香、巧克力等）為杯測體驗參考，不保證每人感受完全相同。

3. 收貨提醒

• 拆封錄影： 為保障雙方權益，避免責任歸屬爭議，建議您於拆箱時全程錄影。

• 瑕疵處理： 如發現品項錯誤或包裝破損，請於收到貨後 24 小時內聯繫「OLI CAFE 官方粉絲團」或客服信箱，並附上照片/影片，我們將盡速為您處理。

📦 商品退換貨流程

若需辦理退換貨，請遵循以下步驟：

• 步驟 1｜提出申請： 登入會員中心查詢訂單，並透過官方 LINE/粉絲團聯繫客服人員，提供「訂單編號」及「問題商品照片/影片」。

• 步驟 2｜保持完整： 退回商品必須保持全新未拆封狀態，並包含**商品本體、贈品、附件、內外包裝及所有附隨文件（如發票）**之完整性。

• 步驟 3｜寄回審核： 聯繫客服確認後，請將商品寄回指定地點。經工作人員確認商品狀態完整無誤後，我們將於 7-14 個工作天內完成退款或換貨程序。

  註：非瑕疵原因之退貨，買受人需自行負擔退回運費。